Algemene voorwaarden

Inleiding en Definities

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en abonnementen aangeboden door Skèncare (hierna: Skèncare). Door gebruik te maken van onze diensten en producten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Definities:

  • Skèncare: Skèncare, gevestigd te Oosterwezenstraat 6I, 1823 CN Alkmaar, Nederland.
  • Producten: Alle cosmetische artikelen die aangeboden worden, waaronder ‘The Routine’, een multi-step skincare ervaring met producten zoals The Serum, The Cloud, The Mist, The Mask, The Peeling, The Wand en The Applicator.
  • Replenish Set: Maandelijks abonnement voor The Routine-producten.
  • Essentials Set: Eenmalig aan te schaffen set van The Routine-producten.
  • Klantenportaal: Het online platform waar klanten hun account en abonnementen beheren.
  1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Skèncare en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Skèncare en de consument.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Skèncare zijn bevestigd.

  1. Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen van Skèncare zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt, tenzij in het aanbod anders is aangegeven.

2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Skèncare de bestelling bevestigt via e-mail.

2.3 Skèncare behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of om voorwaarden te verbinden aan de levering van producten.

  1. Prijzen en Betalingen

3.1 Alle prijzen van de producten en abonnementen zijn in euro’s, inclusief BTW, en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

3.2 Betalingen voor het Replenish Set-abonnement worden automatisch geïncasseerd van de opgegeven rekening op de eerste dag van elke maand. De klant ontvangt een bevestiging van de incasso via e-mail.

3.3 Bij mislukte betalingen volgt een herinneringsschema. Als betalingen niet tijdig worden voldaan, behoudt Skèncare zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen en het abonnement tijdelijk op te schorten of te beëindigen.

  1. Abonnementen: Pauzeren en Opzeggen

4.1 De Replenish Set kan worden gepauzeerd via het Klantenportaal voor een maximum van drie opeenvolgende maanden. Na deze periode wordt het abonnement automatisch herstart.

4.2 Abonnementen kunnen opgezegd worden via het Klantenportaal of per e-mail. Voor beëindiging dient de klant dit uiterlijk acht (8) dagen voor de eerstvolgende leveringsdatum aan te geven.

  1. Retour- en Herroepingsrecht

5.1 De klant heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de eerste Replenish Set of Essentials Set een aankoop zonder opgave van reden te herroepen, mits de producten ongebruikt en in originele verpakking zijn.

5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Skèncare per e-mail op de hoogte te stellen van de retourzending. Na de bevestiging door Skèncare heeft de klant veertien (14) dagen om de producten te retourneren.

5.3 Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij Skèncare de kosten anderszins op zich neemt. Retourzendingen zonder bewijs van verzending worden niet door Skèncare vergoed.

5.4 Gebruikte of beschadigde producten worden niet geaccepteerd voor retournering. Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden, kunnen door Skèncare worden geweigerd en teruggezonden op kosten van de klant.

  1. Gebruik en Aansprakelijkheid van Producten

6.1 Cosmetisch Doel: Alle producten van Skèncare zijn uitsluitend bedoeld voor cosmetisch gebruik en zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te behandelen, te genezen of te diagnosticeren.

6.2 Allergieën en Huidreacties: Hoewel onze producten met de grootste zorg worden samengesteld, kunnen sommige gebruikers allergisch reageren op bepaalde ingrediënten. Wij raden daarom aan om bij eerste gebruik een kleine hoeveelheid van het product aan te brengen op een minder zichtbare plek en 24 uur te wachten om te zien of er een reactie optreedt.

6.3 Stopzetten bij Reactie: In het geval van roodheid, jeuk, zwelling of andere vormen van irritatie, dient de klant het gebruik van het product onmiddellijk te staken en medisch advies in te winnen indien de symptomen aanhouden. Skèncare kan niet aansprakelijk gesteld worden voor dergelijke huidreacties.

6.4 Informatie en Aanbevelingen: De informatie en aanbevelingen op de website en in andere communicaties zijn gebaseerd op de huidige kennis en praktijkervaring van Skèncare. De werking en geschiktheid van producten kunnen variëren afhankelijk van de individuele huidtype en -gevoeligheid. Skèncare verstrekt geen medische adviezen en de informatie mag niet worden geïnterpreteerd als zodanig.

6.5 Geen Verantwoordelijkheid voor Incorrect Gebruik: Skèncare is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het onjuist gebruik van producten, het niet naleven van de instructies, of het combineren van producten met andere producten zonder overleg met een specialist.

  1. Klachtenregeling en Geschillen

7.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven ingediend te worden via e-mail naar hello@myskencare.com.

7.2 Skèncare zal de klacht binnen een termijn van 14 dagen beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en indicatie van de verwachte verwerkingstijd worden gegeven.

7.3 Geschillen tussen de klant en Skèncare zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

  1. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1 Alle inhoud, ontwerpen, merknamen, foto’s, teksten en ander materiaal op de website van Skèncare zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen zonder schriftelijke toestemming van Skèncare niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden.

8.2 Skèncare behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen bij schending van deze eigendomsrechten.

  1. Wijziging van Voorwaarden en Prijzen

9.1 Skèncare behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste veertien (14) dagen van tevoren per e-mail aangekondigd, waarbij de nieuwe voorwaarden op de website worden gepubliceerd.

9.2 Klanten hebben het recht om hun abonnement op te zeggen indien zij niet akkoord gaan met de wijzigingen. Opzegging dient plaats te vinden vóór de ingangsdatum van de wijziging.

  1. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 Skèncare verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid. Dit beleid is beschikbaar op de website en kan op verzoek worden toegestuurd.

10.2 De klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de contact- en betalingsinformatie in het Klantenportaal.

Skèncare
Oosterwezenstraat 6I
1823 CN Alkmaar, Nederland
hello@myskencare.com